Что нового мы узнали:
С ГМом владелица заблокированного аккаунта начала общаться, потому что не смогла найти в сумке у своей охотницы Ровейны ножные латы непреклонности для трансмогрификации, после чего попыталась их восстановить. Во время беседы Зою спросили о том, где она живет, после чего сообщили, что в связи с введенными санкциями ее аккаунт будет забанен и отключили от игры.
Зоя считает, что ее аккаунт был удален полностью. При попытке входа в игру она получила сообщение о том, что такой учетной записи не существует, и ей удалось зарегистрировать стартовый аккаунт на старую почту. При этом по какой-то причине персонажи с предыдущей учетной записи отображаются в Оружейной.
Сделать видеозапись для содержимого почты нам не удалось из-за технических проблем, однако мы получили от Белеванцевой несколько снимков. На представленных ниже скриншотах видно, что переписка со службой поддержки велась с одного и того же почтового адреса. Но, по словам Зои, 5 февраля он был прикреплен уже к другому аккаунту. То есть 31 января с прежнего аккаунта с баттл-тагом S…..a совершались покупки, а 5 февраля с новой учетной записи и старой почты велась переписка с техподдержкой.
 (1).png)
На следующих скриншотах — страницы новой стартовой учетной записи, созданной Зоей. На первом снимке видно, что: а) запись выглядит как новая и на ней отсутствуют другие версии WoW, б) аккаунт зарегистрирован на ту же почту, что и на предыдущих скриншотах, в) у этого аккаунта другой BattleTag, включая цифры, г) номер запроса в техподдержку совпадает с номерами на других скриншотах, включая самый первый, который был опубликован на форуме.
На следующей странице можно увидеть историю запросов в службу поддержки с аккаунта.
«Компания Blizzard обязана предпринимать подобные меры для соответствия юридическим ограничениям по торговле с некоторыми странами/регионами. Это также не позволяет нам предоставлять возврат уплаченных средств, кредит, перенос лицензий, или любые другие услуги владельцам учетных записей из этих стран/регионов. Компания Blizzard отменит эту меру, как только законы США позволят это сделать. Поскольку мы не можем предоставить дополнительной информации, мы можем не предоставить ответа на дальнейшие запросы», — говорится в сообщении сотрудника службы поддержки Креустальдса.
В качестве доказательства того, что аккаунт с персонажами Оринэллой и Тайни действительно принадлежит ей, Белеванцева продемонстрировала несколько снимков экрана.
Первый — с информацией о покупке питомца Арги от 31 января со старого аккаунта с баттл-тагом S.....a.
Второй — с информацией о переносе персонажа в новый игровой мир от 13 августа 2013 года. Содержащиеся на снимке сведения также совпадают с адресом почты, уникальным именем аккаунта (по которому несколько лет назад осуществлялась авторизация в игре; затем таким именам на смену пришел почтовый адрес), и информацией с сайта Guildox. На последнем указано, что Акома — твинк Оринэллы.
Чтобы узнать, может ли Blizzard удалить учетную запись полностью и без объяснения причин с освобождением почтового адреса, наш автор Robben связался со службой техподдержки.
Гейм-мастер сообщила, что способ удаления аккаунта (полный или нет) зависит от типа закрытия и удаления. Без наличия аккаунта, по словам ГМа, персонажей невозможно восстановить, так как они находятся на учетной записи пользователя.
В таком случае, либо Оружейная отображает устаревшую информацию, либо с оригинальным аккаунтом Белеванцевой были проведены какие-то другие манипуляции.
Решив уточнить про ситуацию с блокировкой крымских аккаунтов, Robben получил встречный вопрос: проживает ли он на полуострове (напомним, по словам Белеванцевой, после утвердительного ответа на него, её аккаунт забанили).
«Сейчас это тяжелая тема для всех нас, и для игроков, и для сотрудников», — уточнила гейм-мастер. – «В сообщении Вы сказали про Крым, и я решила узнать. Боюсь, что информации для них [ваших друзей] у меня пока нет».
Сегодня в сообществе World of Warcraft | Hearthstone в комментарии к нашему предыдущему тексту, посвященному блокировкам, стали появляться первые сообщения от игроков, чьи аккаунты перестали работать. В то же время, часть из них по-прежнему говорит о том, что все в порядке, а значит блокировки до сих пор, если имеют место быть, носят точечный характер.
На форумах игрокам из Крыма советуют сменить адрес регистрации. Гейм-мастер Чорркукра в переписке сообщила Белеванцевой о том, что если она предоставит документ, подтверждающий ее новое место жительства, Blizzard разблокирует запись.
Остается непонятным каким образом это произойдет, если на старую почту удалось зарегистрировать новый аккаунт. Заменив старый, которому было уже 8 лет.
MMOBoom.ru отправил Blizzard запрос с просьбой прокомментировать ситуацию. На момент публикации ответ еще не получен.
UPD. Мы изменили заголовок «Интервью с забаненым игроком из Крыма и новые доказательства» на «Интервью с забаненым игроком из Крыма и новые подробности», так как первый вариант содержал оценочную характеристику собранным данным и неверно отражал позицию редакции, которая старалась собрать всю доступную информацию по блокировке одного из аккаунтов, чтобы создать наиболее полную картину происходящего.
комментарии (58)
