отправил сегодня запрос ГМ и был приятно удивлен,
теперь при отправке запроса на почту приходит письмо следующего содержания:
Здравствуйте, И.О.!
Благодарим Вас за обращение в службу пользовательской поддержки Blizzard Entertainment. Ваш запрос открыт. Ему присвоен номер N (числовой номер)
Следить за выполнением запроса Вы можете на сайте службы поддержки:
eu.battle.net/support/ticket/thread/N
Если Вы не можете щелкнуть по этой ссылке, скопируйте ее полностью в адресную строку браузера.
Напомним, Ваш запрос состоял в следующем:
..полный текст запроса..
Когда сотрудник службы поддержки ответит на Ваш запрос, вы получите по электронной почте еще одно уведомление. Как правило, на это уходит не более суток, но процесс может занять до 2 дней. Убедительно просим Вас в течение этого времени не подавать тот же запрос повторно: Вам лишь придется дольше ждать.
Если у Вас есть другие вопросы, авторизуйтесь на сайте службы поддержки Blizzard (www.battle.net/support/) и оставьте комментарий к своему запросу.
С уважением,
Служба пользовательской поддержки
Blizzard Entertainment
Теперь тикет также дублируется на специальной странице учетной записи:
https://eu.battle.net/support/ru/ticket/status
где можно отследить его статус
А в самой учетной записи наличествует возможность отправить запрос не заходя в игру
https://eu.battle.net/support/ru/ticket/submit
там находится форма, подразумевающая два этапа:
1. Определение категории запроса:
при выборе одной из глобальных категорий открывается подменю, например:
после выбора категории становится кликабелен этап 2.
2. Конкретизация запроса:
включая форму ввода на 2000 знаков и ВНИМАНИЕ — форму загрузки изображения
что побудило к этому близард, которые всегда противились рассмотрению скриншотов как доказательной базы, непонятно..
зато теперь можно, выражая свое мнение о позиции компании, присовокупить фото какой-нить части тела)
Ну вот, Вам уже хочется сказать "наконец всё как у людей"? Ан нет, получилось всё как всегда.
При выборе персонажа на данный момент можно наблюдать следующую картину:
открою страшную тайну, мир Арена 7 это Голдринн, а Арена 4 — ВП (это если делать выводы по числу моих персонажей), однако, даже после выбора одного из них список персонажей не подгружается.
Таким образом игроки некоторых русскоязычных реалмов у нас оказывается принимают косвенное участие в Сезоне Арены)) Такая вот злая ирония.
А в остальном, всех грац)
комментарии (3)
